Теперь робот не только принимает звонки. С номера 8-498-602-12-80 голосовой помощник Галина проинформирует жителей Подмосковья о том, что документы готовы к выдаче.
Функция обзвона запущена по наиболее востребованным услугам, среди которых:
- выдача общегражданского и заграничного паспортов
- водительского удостоверения
- повторных свидетельств и справок от органов ЗАГС
- справок о несудимости
- получение ИНН
- регистрация граждан РФ по месту жительства и пребывания и иностранных граждан по месту жительства
- распоряжение материнским капиталом
Голосовой помощник уже более года принимает все входящие звонки в контакт-центры МФЦ Подмосковья. Она отвечает на самые популярные вопросы, например, рассказывает про востребованные услуги и консультирует по вопросам госпошлин, записывает на прием, отменяет ранее назначенную запись или напоминает пин-код предзаписи, при необходимости переводит вызов на оператора.
За 2023 год Галина обработала свыше 1,9 млн звонков.
Источник: pressmo|VK
