Родителям важно сразу договориться о том, как вести себя в чате класса или группы детского сада, сообщает пресс-служба уполномоченного по правам ребенка в Московской области.
Как отметила подмосковный детский омбудсмен Ксения Мишонова, жалобы на исключение из школьного или детсадовского чата из-за конфликта поступают в аппарат каждый год.
«С началом нового учебного года количество обращений, связанных со школьными конфликтами, традиционно растет: формируются новые коллективы, родительские комитеты решают организационные вопросы, которые вызывают множество разногласий», — сказала Мишонова.
Она добавила, что часть конфликтов зарождается в переписке, так как в чатах можно приписать собеседнику интонацию, что-то додумать, и само написанное бывает двусмысленным. Важные вопросы лучше всего обсуждать очно, на собраниях, а для чатов установить строгие правила.
Омбудсмен подчеркнула, что важно договориться общаться уважительно, только по делу и в строго в определенное время, например, с 08:00 до 21:00. Не рекомендуется использовать голосовые сообщения. Чтобы уменьшить количество конфликтных ситуаций, лучше обсуждения заменить голосованием. Такой подход понизит число сообщений в чате, а значит в них не потеряется важная информация.
«Самым главным правилом бесконфликтного общения в чатах должно стать табу на обсуждение детей, других родителей и педагогов, на выражение недовольства по поводу объемов домашнего задания, выставленных оценок и выяснение личных отношений», — считает Мишонова.
По ее словам, конфликтные ситуации между детьми, родителями или недопонимания с учителями следует обсуждать только в личных сообщениях, по телефону или при встрече.
Она также посоветовала обращаться за помощью к классному руководителю или к администрации школы, а в детсаду — к воспитателю и заведующей.
В случае если конфликт не получается разрешить на уровне образовательной организации, то можно обратиться в управление образованием муниципалитета, Минобразования Подмосковья или в аппарат уполномоченного по правам ребенка в Подмосковье по электронной почте: upr@mosreg.ru или по телефону: 8-498-602-32-07.
Источник: РИАМО
