В продолжении темы, когда врач не может попасть к пациенту, оформившему вызов на дом.
Вечером в пятницу терапевт отправляется на вызов (сейчас за один день в подразделениях нашей больницы происходит около 1000 вызовов на дом, это самое «рекордное» число!) - дверь традиционно никто не открывает. Врач звонит по номеру, оставленному при вызове. Пациентка отвечает, что отлучилась в магазин и буквально минут через 15 подойдет...
Но если вы так хорошо себя чувствуете, что можете пойти в магазин (а врач в это время под дверью подождет!), так может тогда у вас есть силы дойти и до поликлиники?! А врач тем временем поспешит к человеку, которому действительно плохо.
Еще одна ситуация - дверь не открывают, а пациентка по телефону отвечает, что она сейчас на работе!
И уже пределом всему стало, когда пациенты не открыли дверь мужчине-терапевту, заявив, чтобы к ним пришла женщина-врач!
Как посчитали в амбулаторно-поликлиническом звене, 13% от всех вызовов остаются не отработаны по таким причинам. И потом с этих адресов вновь приходят повторные вызовы, и врачи вновь идут. А в это время помощи ждут люди, которые в ней действительно нуждаются.
Лариса Кондратенко, ГБУЗ МО "Московская областная больница им. проф. В.Н.Розанова"
