Цифровой помощник доступен в сервисе «Решаем проблемы вместе». Всего с момента запуска в декабре 2022 года робот проанализировал более 5 млн сообщений.
Как работает?
Цифровой ассистент распознаёт проблему, о которой сообщают жители региона, присваивает ей нужную категорию по 1841 тематике и отправляет обращение в работу ответственному блоку. Это помогает быстрее решать вопросы, связанные с благоустройством, ЖКХ, транспортом и другими сферами.
Благодаря «Доброделу» среднее время модерации поступающих сообщений сократилось на 31%, а более 927 тыс. сообщений прошло автомодерацию без привлечения специалистов.
Источник: pressmo|VK
