Телефонный робот МосОблЕИРЦ продолжит напоминать жителям Подмосковья о долгах за коммунальные услуги и сроках их оплаты. В 2021 году жители региона оплатили более 7 млрд 696 млн рублей коммунальных долгов благодаря предупредительной работе и напоминаниям, сообщается на сайте МосОблЕИРЦ.
В МосОблЕИРЦ отмечают, что коммунальные долги свойственны не только злостным неплательщикам. Часто люди могут забыть о своевременной оплате, а телефонный робот, напоминающий о задолженности, стал эффективным инструментом в работе с платежной дисциплиной.
В 2021 году специалисты МосОблЕИРЦ совершили почти 2,5 млн звонков и направили более миллиона уведомлений с напоминанием о коммунальных задолженностях. Как правило, уведомления с напоминанием о долге начинают поступать гражданам после неоплаты коммунальных услуг более 2 месяцев.
Помимо звонков от специалистов в работе по оповещению должников задействована автоматическая система. Робот извещает граждан о сумме и периоде задолженности, возможных последствиях неоплаты, планируемом отключении, а также пенях и судебных издержках.
В случае, если звонок о задолженности вызывает у граждан сомнения или они хотят сообщить об оплате счетов, им доступен обратный звонок на номер. Ответивший оператор подробно разъяснит все вопросы.
Источник: РИАМО
