Граждане имеют право на перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги в ряде случаев: при временном отсутствии по месту жительства, при предоставлении услуг ненадлежащего качества или перерывах, превышающих установленную продолжительность, а также при выявлении ошибок в начислениях или образовании переплаты, сообщает пресс-служба Министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области.
Перерасчет возможен в отношении следующих коммунальных услуг:
- холодное и горячее водоснабжение;
- водоотведение;
- газоснабжение (за исключением отопления);
- электроснабжение;
- обращение с твердыми коммунальными отходами.
Перерасчет не производится за содержание жилого помещения, общедомовые нужды, обслуживание домофона и капитальный ремонт. При наличии индивидуальных приборов учета перерасчет за период временного отсутствия не требуется, поскольку фактический объем потребления ресурсов фиксируется счетчиком.
Порядок действий:
Временное отсутствие потребителя. Заявление подается до отъезда или в течение 30 календарных дней после возвращения. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие факт и период отсутствия: паспорт, проездные билеты, путевки, командировочное удостоверение, справка из садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества.
Перерывы в предоставлении услуг или предоставление услуг ненадлежащего качества.
Необходимо:
- уведомить аварийно-диспетчерскую службу и зафиксировать номер заявки;
- потребовать составления акта проверки представителями управляющей организации или ресурсоснабжающей организации. Один экземпляр акта остается у потребителя;
- при неявке представителей организации акт может быть составлен потребителем совместно с соседями;
- подать заявление о перерасчете с приложением копии акта.
Ошибка в начислениях или переплата. В заявлении указывается характер допущенной ошибки. К обращению прилагается копия платежного документа, содержащего некорректно начисленную сумму.
Потребителю необходимо установить организацию, осуществляющую начисление платы:
- если платежный документ содержит обозначение МосОблЕИРЦ, заявление направляется в данную организацию лично либо через личный кабинет на официальном сайте;
- если начисления производятся управляющей организацией, товариществом собственников жилья или ресурсоснабжающей организацией, заявление подается непосредственно в соответствующую организацию.
Способы подачи заявления:
- личное обращение в офис управляющей организации, МосОблЕИРЦ или ресурсоснабжающей организации с получением отметки о приеме на копии заявления;
- направление заказного письма с уведомлением о вручении и описью вложения через Почту России;
- оформление услуги «Перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги» на едином портале государственных услуг;
- обращение через личный кабинет на сайте МосОблЕИРЦ.
Срок рассмотрения заявления составляет до трех рабочих дней. При положительном решении сумма перерасчета учитывается в счет будущих платежей. В случае выявления недоначислений сумма образовавшейся задолженности включается в следующий платежный документ.
Источник: Правительство Московской области
