Сегодня в администрации Пушкинского городского округа прошло первое заседание рабочей группы, в котором приняли участие сотрудники администрации во главе с заместителем главы городского округа Пушкинский Ольгой Владимировной Ждановой и главным врачом Пушкинской клинической больницы имени профессора Розанова В.Н. Владимиром Михайловичем Мануйловым. Целью данного мероприятия стало повышение уровня удовлетворенности населения качеством медицинской помощи.
Обсуждались вопросы расширения возможности жителей округа записаться к врачу, выписке больничных листов, а также повышения обратной связи с населением посредством формы обратной связи для пациентов, которые на данный момент обслуживаются в поликлинических подразделениях учреждения. Обрабатывать итоговую информацию было решено совместными усилиями сотрудников администрации и учреждения здравоохранения.
«Мы, как взгляд со стороны, можем посмотреть и понять, на что больше всего обращений и как можно будет помочь разрешить ту или иную ситуацию. Это рабочая схема, именно взгляд со стороны, – когда ты работаешь постоянно на одном и том же месте, глаз замыливается, и мы не видим, порой, самых очевидных вещей», - говорит Ольга Владимировна.
«В учреждении уже был опыт проведения независимой оценки качества пациентов нашей работы. Я сам лично каждую неделю рейтинговал амбулаторно-поликлинические подразделения по отзывам пациентов. Так что у нас уже есть заготовки вопросов для размещения в форме обратной связи», - говорит Владимир Михайлович.
Дополнительно было решено для начала провести социологический опрос в парках и поликлиниках, а также разместить данный опрос в чатах и телеграмм-каналах по Пушкинскому городскому округу.
Как отметили участники, заседание прошло на оптимистичной ноте. Для реализации предложенных проектов было решено на следующее заседание пригласить специалистов информационно-технической поддержки обоих учреждений, а до конца этой недели будет проработан алгоритм формы обратной связи и проведение социологического опроса.
Пресс-служба Пушкинской клинической больницы им. проф. В.Н.Розанова
